- CAPITOLE POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
- 1. Ce este un “cookie”?
- 2. Ce tipuri de cookie-uri folosește Website-ul nostru?
- 3. Cum funcționează Cookie-urile de targetare și publicitate?
- 4. Furnizorii utilizați de noi pentru plasarea de cookies
- 5. Cum controlez cookie-urile?
- 6. Instrumente de analiză de tip pixel de remarketing sau retargeting
- 7. Dezactivarea pixelilor pentru remarketing Facebook
Politica privind cookies si alte tehnologii similare
Actualizat la 14.07.2018
1 CE ESTE UN COOKIE?
Termenul „cookie” se referă la tehnologiile bazate pe principiul stocării și accesării de informații privind terminalul (e.g. PC, laptop, tableta, telefon mobil) folosit de un vizitator al unei pagini de internet. Fișierele cookie reprezintă fișiere de text care conțin cantități mici de informații format din litere și numere, care va fi stocat pe dispozitivul utilizatorului.
Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Firefox, Chrome) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului).
Cookie-urile conțin informații care fac legătura între un utilizator al paginii web și un webserver (website-ul). Dacă un utilizator accesează acel website din nou, webserverul va citi informația stocată anterior și va recunoaște acel utilizator la următoarea vizită. Cookie-urile sunt utilizate în principal pentru a ajuta utilizatorul să navigheze pe site-ul web în mod eficient, să efectueze anumite funcții și să îi permită website-ului să rețină acțiunile sau preferințele utilizatorului de-a lungul timpului (aceste informații putând apoi fi utilizate în diverse scopuri cum ar fi analize, statistici sau activități de publicitate on-line).
Există mai multe tipuri de cookie-uri, în funcție de diverse criterii de clasificare, respectiv:
- În funcție de durata de stocare: (i) cookie-uri de sesiune (care expiră imediat după închiderea paginii web vizitate) sau (ii) persistente (care au o durată de viață mai mare, acestea sunt reținute și informațiile stocate sunt refolosite de fiecare dată când utilizatorul revine pe acel website);
- În funcție de rolul acestora: (i) cookie-uri strict necesare, (ii) cookie-uri funcționale, (iii) cookie-uri de performanță și analiză și (iv) cookie-uri de targetare și publicitate;
- În funcție sursa acestora: (i) cookie-uri first party (plasate de către domeniul Internet /site-ul web accesat de către utilizator) și (ii) cookie-uri third party (plasate de către un alt domeniu Internet/site web decât acel accesat de către utilizator – site-ul web accesat conține și informații provenind de la un site web terț).
2 CE TIPURI DE COOKIE-URI FOLOSEȘTE WEBSITE-UL NOSTRU?
Folosim următoarele tipuri de cookies:
Aceste cookie-uri sunt strict necesare pentru funcționare a Website-ului BestValue și pentru a utiliza unele dintre caracteristici, cum ar fi accesul în zonele securizate.
Modulele cookie strict necesare vă permit sa navigați prin site și să beneficiați de caracteristicile sale.
Fără aceste module cookie, nu vom putea oferi anumite caracteristici, cum ar fi redirecționarea automată la cel mai puțin ocupat server. Le puteți bloca sau șterge schimbând setările browser-ului, așa cum este descris în secțiunea “Cum pot controla cookie-urile?”
Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a îmbunătăți performanța și funcționalitatea Website-ului, dar nu sunt esențiale pentru funcționare.
Informațiile furnizate de modulele cookie de analiză ajută operatorii să înțeleagă cum folosesc vizitatorii Website-ului BestValue și apoi să folosească aceasta informație pentru a îmbunătăți modul în care este prezentat conținutul oferit utilizatorilor. Totuși, fără aceste cookie-uri, anumite funcționalități pot deveni indisponibile.
Aceste cookie-uri permit îmbunătățirea funcționalităților site-urilor noastre.
Modulele cookie funcționale înregistrează informații legate de alegerile pe care utilizatorii le fac și ne permit, de asemenea, să personalizăm site-ul conform cerințelor utilizatorului.
Acestea pot fi setate de noi sau de furnizori terți ale căror servicii le-am adăugat în paginile noastre (așa cum ar fi cele de distribuire a unor pagini pe rețelele de socializare). Daca nu permiteți aceste cookie-uri, atunci unele sau toate funcționalitățile ar putea să nu funcționeze corect.
Aceste cookie-uri pot oferi posibilitatea de a monitoriza activitățile online ale utilizatorilor și de a stabili profiluri de utilizatori, care pot fi apoi folosite în scopuri de marketing.
Spre exemplu, pe baza cookie-urilor pot fi identificate produsele și serviciile agreate de către un utilizator, aceste informații servind ulterior la transmiterea de mesaje publicitare adecvate către respectivul utilizator.
Ele au și funcții precum prevenirea repetării în mod continuu a aceluiași anunț, asigurând afișarea corectă a reclamelor și selectarea anunțurilor în funcție de interesele utilizatorului. În lipsa acestor cookie-uri, nu vom putea oferi reclame relevante pentru tine.
3 CUM FUNȚIONEAZĂ COOKIE-URILE DE TARGETARE ȘI PUBLICITATE?
În general, datele despre activitatea de navigare pe internet sunt colectate și analizate în mod anonim. Dacă în urma acestei analize reiese un interes specific, un cookie este plasat în calculatorul utilizatorului și acest cookie determină ce reclamă va primi utilizatorul la o vizită ulterioară pe internet, care se numește publicitate bazată pe interes.
Publicitatea bazată pe interes este un mod de livra reclame pe website-urile pe care le vizitați și de a le face mai relevante pentru interesele dumneavoastră. Interesele comune sunt grupate în funcție de activitatea de navigare desfășurată anterior iar utilizatorilor li se servește doar publicitatea care se potrivește cu interesele lor (determinată pe baza algoritmilor folosiți de tehnologiile care utilizează cookies).
Imaginați-vă ați accesat pagina noastră de internet în căutarea unui parfum. La următoarea navigare online, când intrați pe internet (pe o altă pagină de internet) să citiți, de exemplu, un articol de știri, vi se va livra ca reclamă oferte privind parfumuri. Dacă din obiceiurile de navigare ar rezulta ca vă interesează un anumit tip de produs (spre exemplu, dacă ați căutat un parfum de o anumită marcă pe site-ul nostru, cât și pe alte site-uri) puteți primi oferte publicitare de astfel de produse. Veți primi aceste mesaje publicitare pentru că partenerii noștri de publicitate și serverele lor de publicitate (cum ar fi Google sau Facebook) utilizează cookie-urile (plasate în dispozitivul utilizat de dvs. pentru accesarea site-ului nostru) care colectează informații despre vizitele dvs. pe site-ul nostru, precum și pe alte site-uri. Aceștia analizează și determină dacă ați manifestat un interes sporit față de un anumit conținut (în cazul de față un produse de parfumerie), iar apoi aceste informații sunt folosite ca să vă poată oferi publicitate corelată acestor interese.
În tabelul următor veți găsi mai multe informații despre cookie-urile utilizate pe acest site web și scopurile pentru care le utilizăm.
| Categorii de cookies in funcție de furnizori cookie-uri | Scop si descriere | Durata | 1st/3rd party |
|---|---|---|---|
| PLEISTY | Functionalitate: Folosim aceasta tehnologie pentru a oferi recomandari de produse in timp real clientilor nostri. Aceasta este bazata pe comportamentul utilizatorilor pentru a oferi cele mai eficiente recomandari. | 3 ani | 3rd party |
| FACEBOOK (FACEBOOK CUSTOM AUDIENCE) | Targetare si publicitate: Acest cookie ne permite sa targetam actiunile de marketing de pe Facebook intr-un mod mai efficient, prin potrivirea datelor pe care le detinem noi cu cele oferite de Facebook. | 1 an | 3rd party |
| GOOGLE (ADWORDS REMARKETING) | Targetare si publicitate: Acest cookie faciliteaza comunicarea post-vizita pentru a determina clientii sa se intoarca pe website. | 90 zile | 3rd party |
| GOOGLE (GOOGLE ANALYTICS) | Analiză și performanță: Acest cookie ofera date anonime care ne permit sa intelegem comportamentul utilizatorilor si performanta actiunilor de marketing. | 1 an | 3rd party |
| APP REMEMBER ME | Functionalitate: Folosim acest cookie pentru a activa functionalitatea de auto-login dupa ce un utilizator se autentifica, paraseste site-ul si apoi revine. | 1 an | 1st party |
| DEVICE FULL | Functionalitate: Pe baza acestui cookie, stim de pe ce dispozitiv utilizatorul navigheaza pe site si putem optimiza continutul servit. | 1 an | 1st party |
| PHPSESSID | Functionalitate: Folosim acest cookie pentru a identifica userul dupa autentificare. | 1 an | 1st party |
| COOKIE_POLICY_ACCEPTED | Functionalitate: Folosim acest cookie pentru a identifica utilizatorii care au acceptat sau nu politica noastra de cookie-uri. | 1 an | 1st party |
| POST AFFILIATE PRO | Targetare si publicitate: Acest cookie ofera date anonime care ne permit sa intelegem comportamentul utilizatorilor si performanta actiunilor de marketing. Produsele noastre sunt distribuite pe alte site-uri cu ajutorul tehnologiei post affiliate pro. Le transmitem faptul ca ai ajuns pe site si ca ai plasat o comanda pentru ca partenerii nostri sa poata primi comisionul cuvenit. Datele furnizate de acest cookies nu sunt dezvăluite furnizorului soluției de cookies (Post Affilaite Pro). | 1 an | 1st party |
| MAILCHIMP | Analiză și performanță: Acest cookie ofera date anonime care ne permit sa intelegem comportamentul utilizatorilor si performanta actiunilor de marketing. | 1 an | 3rd party |
| 2PERFORMANT | Targetare si publicitate: Acest cookie ofera date anonime care ne permit sa intelegem comportamentul utilizatorilor și performanța actiunilor de marketing. Produsele noastre sunt distribuite pe alte site-uri cu ajutorul serviciului 2performant.com. Le transmitem faptul ca ai ajuns pe site si ca ai plasat o comanda pentru ca partenerii nostri sa poata primi comisionul cuvenit. | 1 an | 3rd party |
| HOTJAR | Analiză și performanță: Acest cookie ne permite sa identificam actiunile clientului pe site-ul nostru in vederea identificarii erorilor de software | 1 an | 3rd party |
| ZOPIM | Funcționalitate: Folosim acest cookie pentru a identifica userul in cadrul sistemului de chat. | 1 an | 3rd party |
| BING | Targetare și publicitate: Acest cookie facilitează comunicarea post-vizită pentru a determina Utilizatorii să se întoarcă pe website. | 1 an | 3rd party |
| 123FORMBUILDER | Funcționalitate: Acest cookie permite înscrierea Utilizatorilor în concursuri și sondaje folosind date precum adresa de mail cu care se dorește abonarea la newsletterele BestValue, nume și prenume (opționale), număr de telefon (opțional), precum și încărcarea de imagini care să ajute la identificarea anumitor comenzi sau tranzacții efectuate de utilizator în magazinele fizice ale platformei BestValue (ex.:bonul fiscal, pentru a dovedi o anumită achiziție necesară înscrierii într-o anumită campanie, supusă unui Regulament specific). | 1 an | 3rd party |
| OPTINMONSTER APP | Funcționalitate: Acest cookie permite abonarea utilizatorilor site-ului în vederea obținerii unui beneficiu (voucher de discount pe loc), la înscrierea adresei de e-mail într-un formular de abonare (o căsuță cu un câmp prevăzută doar pentru adresa de mail). Pentru utilizarea voucherului astfel obținut, utilizatorul este invitat să își creeze cont în site. | 1 an | 2nd party |
4 FURNIZORII UTILIZATI DE NOI PENTRU PLASAREA DE COOKIES
Utilizăm următorii furnizori pentru cookies:
- Serviciile Google
- Societatea folosește tehnologia oferită de Google Inc., cu sediul in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States (“Google”) pentru serviciile de analiză (Google Analytics) sau de publicitate on-line (Google Adwords și DoubleCklick), precum și pentru plug-inurile de socializare.
- Informațiile colectate de Google în legătură cu folosirea acestui site de către dumneavoastră (spre exemplu, URL-ul de trimitere, paginile noastre web pe care le vizitați, tipul browserului dumneavoastră, setările de limbă, sistemul dumneavoastră de operare, rezoluția ecranului) vor fi trimise pe servere Google unde vor fi stocate și analizate. Aceasta servere pot fi situate inclusiv în Statele Unite ale Americii.
- Google este certificat în conformitate cu standardele EU-US Privacy Shield, care asigura un nivel adecvat de protecție a datelor în ceea ce privește prelucrarea datelor de către Google în SUA. Pentru mai multe informații despre modul în care Google prelucrează datele cu caracter personal, vă rugam să consultați Google Privacy Policy.
- Serviciile Facebook
- Societatea folosește tehnologia oferită de Facebook Inc, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA (”Facebook”) pentru serviciile de targetare și publicitate on-line, precum și pentru plug-inurile de socializare.
- Datele colectate de Facebook sunt stocate pe servere situate în UE și în afara UE, respectiv în Statele Unite ale Americii. Facebook este certificată în conformitate cu standardele EU-US Privacy Shield, care asigură un nivel adecvat de protecție a datelor în ceea ce privește prelucrarea datelor de către Facebook în SUA. Pentru mai multe detalii cu privire la modul în care Facebook prelucrează datele cu caracter personal, vă rugam să consultați https://www.facebook.com/privacy.
- Serviciile Pleisty
- Societatea folosește tehnologia oferită de Pleisty S.R.L. cu sediul în Calea Mosilor nr. 213, Bl 21A, Ap 43, București, Romania, J40/2446/2013, CUI RO 31279780.
- Folosim aceasta tehnologie pentru a oferi recomandări de produse în timp real clienților noștri. Aceasta este bazată pe comportamentul utilizatorilor pentru a oferi cele mai eficiente recomandări.
- Pentru mai multe detalii despre modul în care Pleisty prelucrează datele cu caracter personal, vă rugăm să consultați https://www.pleisty.com/privacy-policy/
- Serviciile Hotjar
- Societatea folosește Hotjar Analytics, un serviciu de analiză web a Hotjar Ltd cu sediul în Level 2, St Julian’s Business Center, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta („Hotjar“) pentru a înțelege mai bine nevoile Utilizatorilor (e.g. cât timp au petrecut într-o anumită secțiune a Site-ului, care sunt linkurile pe care au ales sa dea click, care sunt secțiunile din Website-ul BestValue unde Utilizatorii se blochează sau întâmpină dificultăți etc.).
- Aceste date ne ajută să înțelegem mai bine zonele în care ar trebui să îmbunătățim funcțiile Website-ului BestValue și, astfel, să oferim Utilizatorilor o experiență mai bună atunci când navighează pe Website-ul BestValue. Hotjar folosește tehnologia cookies pentru aceste analize.
- Datele colectate de Hotjar sunt stocate într-un profil pseudonimizat.
- Nici Noi, nici Hotjar nu vom folosi datele colectate pentru a identifica Utilizatorul, sau pentru a corela datele colectate cu alte date pe care le avem cu privire la un Utilizator.
- Pentru detalii suplimentare cu privire la politica de confidențialitate a Hotjar vă rugăm să vizitați https://www.hotjar.com/privacy.
- Puteți să vă retrageți consimțământul privind analiza Hotjar în orice moment fie prin accesarea acestui link https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out
- Serviciile 2Performant
- Folosim serviciile de marketing afiliat oferite de 2Performant Network SA, cu sediul social în București, str. Vulturilor nr. 98A, Spațiul Comercial – Unitatea Est, Unitatea Sud, Unitatea Nord, etaj 1, Sector 3, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/493/2010, cod unic de identificare RO 26405652.
- Tehnologia 2Performant oferă posibilitatea urmăririi utilizatorilor care au accesat paginile de internet din reteaua 2Performant pe care sunt promovate anunțurile cu produsele noastre și astfel ca partenerii noștri să poată primi comisionul cuvenit.
- Pentru mai multe detalii despre modul în care 2Performant prelucrează datele cu caracter personal, vă rugăm să consultați https://ro.2performant.com/confidentialitate/
- Serviciile Zendesk
- Folosim serviciile de comunicare oferite de Zendesk Inc. Customer Service Platform, 989 Market Street # 300, San Francisco, CA 94102, pentru a gestiona solicităriel clienților venite prin intermediul Website-ului BestValue.
- Serviciile Zendesk utilizează de asemena cookies pentru identificarea clienților în platforma de chat.
- Pentru mai multe detalii cu privire la modul în care Zendesk prelucrează datele, vă rugăm să consultați http://www.zendesk.com/company/privacy. Datele personale ajung pe serverele din Statele Unite, Zendesk este certificat conform programului EU-US Privacy Shield.
- Serviciile MailChimp
- Folosim serviciile MailChimp, servicii de mailing și management al clienților on-line oferit de The Rocket Science Group, LLC.
- Tehnologia oferită de MailChimp include și tehnologia pixels sau web beacons care ne permite să vedem modul în care Utilizatorii care au primite mesaje de la Societate au interacționat cu aceste mesaje (e.g. dacă mesajele au ajuns la destinatar, dacă mesajul a fost deschis, dacă linkurile incluse în mesaje au fost accesate etc.) și astfel să putem să optimizăm activitatea noastră de marketing.
- Pentru mai multe detalii cu privire la modul în care The Rocket Science Group, LLC prelucrează datele personale, vă rugăm să consultați https://mailchimp.com/legal/privacy/
- Datele personale ajung pe serverele din Statele Unite, The Rocket Science Group, LLC este certificat conform programului EU-US Privacy Shield.
- Serviciile Bing Ads
- Folosim serviciile de publcitate on-line Bing Ads oferit de Microsoft Corporation care folosește cookies și alte tehnologii similare.
- Pentru mai multe detalii cu privire la modul în care Microsoft Corporation prelucrează datele personale, vă rugăm să consultați https://privacy.microsoft.com/ro-RO/privacystatement/
- Datele personale ajung pe serverele din Statele Unite, Microsoft este certificat conform programului EU-US Privacy Shield.
5 CUM CONTROLEZ COOKIE-URILE?
6 INSTRUMENTE DE ANALIZĂ DE TIP PIXEL REMARKETING SAU RETARGETING
Folosim instrumentele de analiză de tip pixel sau web beacons în activitatea noastră de publicitate on-line.
Pixelul este un instrument de analiză care ne permite să măsuram eficacitatea activităților noastre de publicitate desfășurate prin furnizorii noștri de astfel de soluții înțelegând acțiunile pe care utilizatorii le efectuează pe site-ul nostru.
Aceste tehnologii sunt utilizate de obicei împreună cu tehnologia cookie. Folosim datele furnizate de pixel pentru a ne asigura că reclamele noastre sunt afișate persoanelor potrivite sau a construi audiențe pentru publicitate.
Furnizorii noștri de astfel de soluții sunt:
- Google DoubleClick;
- Facebook;
- Microsoft Bing Ads;
- 2Performant Network;
- Mailchimp;
7 DEZACTIVAREA PIXELILOR PENTRU REMARKETING FACEBOOK
Puteți sa dezactivați utilizarea de Facebook Pixel accesând https://www.facebook.com/settings?tab=advertisements#_=_.
8 DEZACTIVAREA PIXELILOR PENTRU REMARKETING DOUBLECLICK
Pixelii și cookie-urile pentru remarketing DoubleClick, acestea se pot dezactiva accesând pagina de dezactivare DoubleClick sau pagina de dezactivare Network Advertising Initiative.
9 PLUGINURI DE SOCIALIZARE
Societatea poate utiliza sau implementa plug-inuri rețelelor de socializare ale unor terți. În general, interacțiunea dvs. cu un plug-in oferă posibilitatea terțului să colecteze unele informații despre dvs., inclusiv adresa IP, informații din antetul paginii și informații despre browser.
Website-ul BestValue a implementat următoarele butoane de socializare: